AllySpin Casino – Kiutalási ellenőrzési eljárás Magyarországra

Üdvözöllek az allyspin kaszinó Casinoban. A számomra fontos, hogy a nyereményed problémamentesen és hamar a számládhoz megjelenjen. Magyar játékosok minőségében tisztában kell lenned, hogy a helyi szabályok miatt minden egyes kifizetés megelőzően egy ellenőrzésen át kell esnünk. Ebben a pillanatban elmondom, hogyan zajlik ez pontosan. Ily módon tisztán érted, milyen eseményekre kell készülnöd, amikor ki akarod fizettetni a nyerési pénzedet. Ez a eljárás nem csupán kötelező, hanem még a te védelmed szempontjából szintén szolgálja. Az én feladatom az, hogy ezt a folyamatot a lehető leg komfortosabbá tegyem a te részedre.

Milyen okból kötelező a kifizetéseket megelőző verifikáció?

A KYC, azaz az játékos azonosítása folyamat előírt valamennyi hazai online kaszinóban, tehát az AllySpinben is. Ennek kettő fő oka van: a felelős játéktevékenység és a pénzmosás kiszűrése. A itthoni törvények pontosan rögzítik, hogy a kaszinóknak azonosítaniuk kell, ki a játszó és milyen országból tevékenykedik. Ez a folyamat a eljárás a te érdekeidet is véd. Meggátolja, hogy másvalaki az identitásoddal játszadozzanak, és garantálja, hogy a összeg a tényleges tulajdonoshoz jusson. Az én szemszögemből viszont ez az ellenőrzés alapozza meg, hogy biztonságos helyen játszol.

Milyen rendszerességgel kell újra revideálni a fiókomat?

Ha egyszer sikeresen lezajlott az ellenőrzés, általában nem kell új iratokat benyújtanod. A fiókod aktív marad. Két esetben követelhetjük az megújítást: ha biztonsági jelzés adódik, vagy ha megváltozik a lakcímed. Ilyenkor is megegyezőt az könnyű procedúrát követjük. Ezek az revíziók nem a te háborgatásod, hanem a folytonos biztonságosság és a törvényes szabályok megtartása miatt kötelezőek. Mindkét félnek ez az érdekében áll.

Kihat az ellenőrzés a kifizetésem tempójára?

Természetesen, egyenesen hatással van rá. Míg a fiókod nincs hitelesítve, addig a jelentősebb kifizetésedet nem vagyunk képesek kezelni. Ez egy előírt rendelkezés. Viszont, ha már átestél a folyamaton, a további kifizetéseid rendkívül sebesek lesznek. Akár pár órán belül is befuthatnak. Emiatt ajánlott amilyen korábban, már a beiratkozás után rögtön lefolytatni a verifikációt. Így későbbi időben nem szükséges emiatt időt eltöltened.

Milyen igazolásokat kell megadnom az verifikációhoz?

Több kategóriájú igazolásra lesz szükségünk. Az egyik egy hatályos személyazonosító, útlevél vagy jogsi. A második egy lakcímkártya. Ez legfeljebb három hónapos lehet, például villany- vagy gázszámla, banki kivonat vagy adóbevallási dokumentum. A harmadik a fizetésedhez alkalmazott mód dokumentálása. Ha banki kártyát használsz, készíts egy felvételt a kártyáról úgy, hogy az első 6 számjegy és a neved jól látszódjon. A egész kártyaszámot és a hátoldali CVV számot semmiképpen ne oszd meg.

Hogyan tölthetem fel a előírt dokumentumokat?

A feltöltés könnyű. Miután bejelentkeztél, a profilod beállításaiban keresd a «Verifikáció» avagy «Fiók megerősítése» menüpontot. Külön mezőkben lehet feltölteni a kért papírokat. Lényeges, hogy a dokumentumok kiváló minőségűek legyenek. A szövegeknek olvashatónak kell lennie, a fotóknak pedig élesnek. Fogadunk JPG, PNG és PDF állományokat. Amint feltöltötted a dokumentumokat, azonnal ellenőrizni kezdem őket. Az eredményekről elektronikus levélben vagy üzenetben tájékoztatást küldök.

Milyen időpontban és hogyan kezdődik az verifikációs folyamat?

Az verifikáció akkor aktiválódik, amikor első alkalommal szeretnél egy nagyobb pénzmennyiséget felvenni, vagy ha a kivonásod elér egy adott összeghatárt. Az AllySpin szoftvere automatikusan mutatja ezt. Én viszont tájékoztatlak. A «Saját fiók» menüben láthatod a igazolási fület, ahol ellenőrizheted, miféle papírokra van szükség. A célom, hogy az tájékoztatás egyszerű és áttekinthető maradjon, így te is gyorsan túl lehess rajta.

Hogyan tovább, ha a dokumentumaimat elutasítják?

Ne aggódj, egy elutasítás nem katasztrófa. Mindig megírom, egészen miért nem feleltek meg a dokumentumok. A leggyakoribb ok a homályos kép, egy lejárt személyi igazolvány vagy egy hiányzó oldal. A javítás általában gyors. Csak töltsd fel újra a javított vagy pótolt dokumentumot ugyanarra az űrlapra. Segítek, hogy pontosan mit kell javítanod, így hamarosan sikerülhet a verifikáció, és kiadhatjuk a kifizetésed.

Meddig tart az ellenőrzési folyamat?

Az ellenőrzés többnyire 24 és 72 óra között tart. Sok esetben ugyanakkor pár órán belül is lezajlik. A sebesség attól függ, milyen dokumentumokat töltöttél fel. Ha minden éles, olvasható és teljes, én is gyorsan tudok dolgozni. Ha valami hiányzik vagy nem látszik jól, sajnos tovább tart. Ilyenkor felveszem veled a kapcsolatot, és megkérlek a hiányzó adat pótlására.

Miképpen segíthetek a lehető leggyorsabb ellenőrzésben?

Némi praktikus tanácsot adhatok. Mindig is érvényes, nem lejárt dokumentumot használj. Fotózd le őket jó fényben, egy sík felületen, úgy, hogy az egész lap látszódjon. Nézd meg, hogy a név, születési dátum és cím kivehető-e. A fájlnevet is nevezd el érthetően, például «szemelyi_elolap.jpg». Ha bármi nem világos, mielőtt feltöltöd, érdeklődj nyugodtan az élő chat-en vagy e-mailben. Készséggel válaszolok, és útbaigazítalak elindulni.

Gyakori kérdések

Mennyi ideig érvényes a feltöltött dokumentumom?

A dokumentumokat a fiókoddal összekapcsolva tároljuk, amíg aktív maradsz. Ha egy dokumentumod lejár, például a személyi igazolványod, akkor egy friss példányt kell bemutatnod. Értesíteni foglak, amikor erre sor kerül. A frissítés a biztonság és a szabályok miatt fontos. Maga a folyamat ugyanolyan gördülékeny lesz, mint az első alkalommal. Próbálok előre jelezni, hogy legyen elég időd az új dokumentumok elintézésére.

Elfogadom-e mobilról készült fotót a dokumentumokról?

Igen, a mobiltelefonnal készült fényképek tökéletesen megfelelnek. A feltétel csupán az, hogy a kép jó minőségű legyen. Legyen éles, a dokumentum teljes egészében benne legyen a képkockában, és ne jelenjenek meg ragyogó foltok, amik az adatokat ellepik. Tartsd egyenesen a kamera elé, és biztosíts elég fényt. A mai mobilkamerák bőven elég jók ehhez a feladathoz. Csak az tisztaságra figyelj.

Mi indokolja a bankkártyám fotója is egyáltalán?

A bankkártya fotója annak bizonyítása, hogy te vagy a fizetési eszköz tulajdonosa. Ez kulcsfontosságú a csalás megelőzése szempontjából. Emlékeztetőül: a fotón csak a kártya első hat számjegye és a neved látszódhat. A teljes 16 számjegyű kártyaszámot és a hátul lévő CVV kódot semmikor, senkinek ne mutasd meg. Ezt az információt mi szintén nem kérjük. A részleges megjelenítés biztonságos, és megfelel a jogi előírásoknak.

Mi a teendőm, ha nincs lakcímigazolásom?

Ha nincs közműszámlád, további lehetőségeid is rendelkezésre állnak. Elfogadásra kerül egy helyi önkormányzattól kibocsátott, hivatalos lakcímbejelentőt. Egy friss bankszámlakivonat, amin a neved és címed található, szintén elfogadható. Vagy akár az adóhivataltól kapott, címedet tartalmazó levél is megteszi. Ha nem vagy bizonyos benne, melyik dokumentumod a megfelelő, jelentkezz nekem. Együtt kitaláljuk, mi a legjobb lehetőség a te esetedben.

Megúszhatom az ellenőrzési folyamatot kisebb kifizetéseknél?

Nem, szer sajnos nem lehet. A magyar törvények minden kifizetés előtt megkövetelik az ellenőrzést, az értéktől függetlenül. Az első pénzkivételed előtt feltétlenül teljesítened kell a KYC procedúrát. Ez egy egyszeri teendő. A jó hír, hogy ezután minden tranzakciód sokkal gyorsabb lesz. A megfontolt játék és a biztonság miatt ez kikerülhetetlen lépés minden AllySpin játékos körében.

Megbízhatóan tároljátok a személyes adataimat?

Persze. Az személyes adatok védelme számunkra kiemelt kötelezettség. A fájlokat és személyes adatokat rejtjelezett, biztonságos szervereken tároljuk. Kizárólag a jogszabály által meghatározott feladatokra, valamint a fiókod védelme miatt használjuk fel őket. Az személyes adataidat egyáltalán nem adjuk el vagy osztjuk meg harmadik féllel reklámcélokra. Kivételt képez kizárólag a törvény által előírt helyzetek képezhetnek. Folyamatosan felülvizsgáljuk rendszereinket, hogy a legkiválóbb biztonsági gyakorlatokat alkalmazzuk.

Hol kaphatok támogatást, ha problémám akad az azonosítás alatt?

Ha bármi miatt gondod van, számos alternatívád is van támogatást igénybe venni. A legrövidebb idő alatt elérhető az üzenetküldő, amely éjjel-nappal rendelkezésre áll. Itt az ügyfélszolgálati csapat kollégái haladéktalanul reagálnak. Írhatsz e-mailt is a ügyfélszolgálat címre, általában egy napon belül válaszolok. A honlapon meglévő Súgóközpontban pedig részletes leírásokat találsz a gyakori kérdésekről. Bátran ránk írni, ha problémád van. Kifejezetten emiatt vagyunk itt, hogy segítséget nyújtsunk.