Jeg prøvde Fugu Casino med tilgjengelighet for skjermlesere for Norge

Vi har satt oss ned og undersøkt Fugu Casino grundig, med et ekstra blikk på hvorledes det fungerer for deltakere som anvender skjermlesere. Hensikten var å kartlegge om dette casinoet er tilgjengelig for norske brukere, i et miljø hvor inkludering og universell utforming spiller en stor rolle. Dagens nettKasino Fuguer er avanserte maskiner, spedd av bevegelige lister, uventede pop-up-vinduer og spill med mye animasjon. For en som er blind eller har svakt syn, kan dette oppleves som en håpløs labyrint. Derfor aktiverte vi skjermleseren og benyttet den som vårt primærverktøy for å undersøke Fugu Casino. Vi hadde lyst til å oppleve om det er et sted vi kan tilråde til norske deltakere med god overbevisning.

Hvorfor egentlig tilgjengelighet er essensielt for norske spillere

I Norge er retten til likebehandling og deltakelse for personer med nedsatt funksjonsevne like mye lovfestet og en del av fellesskapets verdier. Universell utforming er et ideal som gjelder alt fra trapper i bygninger til knapper på en nettside. Også for nettcasinoer, som leverer underholdning og mulige gevinster. Det er et moralsk krav, og ofte et juridisk, at tjenesten er åpen for alle. Mange nordmenn med synsnedsettelse eller andre funksjonsnedsettelser er glade spillere. De fortjener samme mulighet til å spille som alle andre. Å stenge dem ute er ikke bare dårlig forretning, det går på tvers av det norske samfunnet står for. Vår oppgave ble å finne ut om Fugu Casino tar disse verdiene på alvor.

Testoppsettet vårt og fremgangsmåte

For å få en praktisk test brukte vi den ordinære skjermleseren NVDA i kombinasjon med nettleserne Chrome og Firefox. Vi tok i bruk Web Content Accessibility Guidelines som en type kartbok, med fokus på om siden var enkelt å fatte, anvende, forstå og om den var stabil. Testen begynte helt på nytt blad: registrering av ny konto. Deretter gjennomgikk vi innskudd og bonusvilkår, før vi til slutt forsøkte å finne og prøve forskjellige spilleautomater. Vi fulgte med intenst til hvordan skjermleseren presenterte knapper, lenker, bilder og alle de aktive elementene. Hver gang vi ble forvirret, hver gang noe var uten en beskrivelse eller vi stod fast, skrev vi det ned. Vi sørget for å ta hensyn til norske krav og standarder, slik at vurderingen ble aktuell for lokale brukere.

Navigering med tastatur og skjermleser

Det viktigste og grunnleggende spørsmålet er enkelt: kan du bevege deg rundt uten mus? Vi trykket på Tab-tasten for å gå fra element til element. Fugu Casinos hovedmeny var å ha en ganske logisk oppbygning, med en klar rekkefølge både for øyet og for skjermleseren. Den kunne å lese opp «Spill», «Bonuser» og «Kundestøtte» uten problemer. Likevel var det seksjoner, spesielt nede i fotteren med lenker til vilkår og regler, hvor rekkefølgen virket litt uvanlig. Det som virkelig manglet var en «hopp til hovedinnhold»-lenke. Den formen for funksjon lar brukere hoppe over lange menyer, og den er uvurderlig for noen som må lytte seg gjennom alt.

Tolkning av grafiske elementer og knapper

Alle bilder og ikoner på en nettside må ha en erstattende tekst som skjermleseren kan si høyt. På Fugu Casino var de fleste knapper som «Logg inn» eller «Spinn» korrekt merket. Problemet viste seg ved de pyntende elementene. Små stjerner og annen dekorasjon hadde verken ingen alternativ tekst i det hele tatt, eller de hadde standard beskrivelser som «ikon». Det fører til støy. Brukeren må være og lytte på «ikon, ikon, ikon» uten at det betyr noe. Inne i spilleautomaten var bildet mer variert. Knapper for å sette innsats og velge antall linjer ble ofte grundig beskrevet. Men dynamiske elementer og bonusrunder er naturligvis en større utfordring. Det er stort sett tilfelle i et så grafisk intensivt miljø.

Opprettelsesprosessen gjennom en leseprogram

Å opprette konto er et viktig steg. Her virket skjemaet på Fugu Casino for det meste bra. Hvert felt var tilknyttet til sin tekst, så skjermleseren var i stand til å fortelle oss at vi skulle fylle inn «E-post» eller «Passord». Men når vi gjorde noe feil og en rød feilmelding dukket opp, ble den ikke til enhver tid lest opp med en gang. Det kan føre til at man står og undrer på hvorfor man ikke fortsetter. Et bestemt punkt var valg av valuta. Siden dette var en nedtrekksliste, krevde det særegne tastaturtrykk for å bla. For en som ikke er fortrolig med slikt, er det ikke selvforklarende. For en norsk spiller var det i det minste fordelaktig at norske kroner var klart og tydelig på listen.

Å oppdage og teste spill med universell utforming i tankene

Spillbiblioteket hos Fugu Casino er stort. Å finne frem der med en skjermleser er en utfordring i seg selv. Filtreringsmulighetene, for å sortere på leverandør eller spilltype, fremstilles som flere knapper og lister. Skjermleseren presenterer alle alternativene, og det kan bli overveldende mye informasjon. Da vi endelig nådde en spilleautomat, opplevde vi den største begrensningen: selve spillet foregår inne i en Flash eller HTML5-boks som skjermleseren i hovedsak ikke får tak på. Denne tekniske sperren ser du nesten overalt i casinoverdenen. Det vi derimot fikk sjekke, var grensesnittet rundt spillet. Knapper for å bestemme innsats, sette i gang spinn og åpne regler var overraskende ofte godt merket i spillene vi testet.

Interaksjon med kundestøtte og kontoinnstillinger

Å få hjelp når du har behov for det er avgjørende. Fugu Casino presenterer både live chat og e-post på sin kundestøtteside. Live chat-vinduet inneholdt noen skjulte hinder. Nye meldinger fra support ble ikke alltid automatisk ropt ut av skjermleseren. Vi var nødt til manuelt flytte markøren til chatteområdet for å kontrollere om noen hadde respondert. Det forstyrrer flyten i en samtale. I kontoinnstillingene, hvor du kan sette innskuddsgrenser eller sette i gang spillpause, var det bedre. Menyvalgene var tydelige, og når vi gjorde en endring, kom en hørbar bekreftelse. For norske spillere som kanskje vil anvende Verdiens spillpåminnelse eller andre ansvarlige spilleverktøy, er det viktig at disse funksjonene er tilgjengelige. Her utførte Fugu Casino en grei jobb.

Fordelaktige og negative sider oppsummert

Etter gjennomføringen av denne testen finner vi tydelige styrker ved Fugu Casino. Den grunnleggende strukturen er fornuftig, skjemaer er nøye laget, og en rekke sentrale knapper har beskrivende tekst. Plattformen følger ikke bare grunnkravene, den avslører indikasjoner på at de reelt reflekterer på saken. På minusiden finner vi mangelen på «hopp til»-lenker, den noe rotete opplevelsen i spillbiblioteket, og de begrensede alternativene for å kommunisere midt i et spill. Det er dessuten plass for utvikling når det gjelder skiftende innhold, som plutselige bonuspop-ups eller friske meldinger i chatten. Slikt kan forstyrre en bruker som er henvist av en sammenhengende lydstrøm for å oppfatte hva som foregår.

Sammenlikning med andre norske casino-tilbud

I det norske marked, hvor utvalget av utenlandske casinoer som aksepterer nordmenn er innskrenket, ligger Fugu Casino omtrent på snittet for skjermlesertilgjengelighet. En rekke motparter strev med de identiske basale vanskelighetene med spillmotorer og manglende beskrivelser av knapper. Der Fugu muligens skiller seg ut litt, er i deres enkelt og stilrene utforming. Ved å unngå ungdvendig visuelt støy, gjør de også navigasjonen lettere å forstå på lyd alene. De har likevel ikke oppnådd det høye nivået du finner på mange offentlige norske nettsider. Disse sidene er ofte de som setter standarden for universell utforming her til lands.

Vår anbefaling til norske spillere med ønske for tilgjengelighet

For norske spillere som anvender skjermlesere, kan Fugu Casino virke for grunnleggende spill og kontohåndtering. Vårt aller beste råd er å prøve det grundig først. Test demo-spill og snakk med kundestøtten før du deponerer penger. Da oppnår du en personlig følelse for om tilgjengeligheten er god nok for deg. Vær oppmerksom på de områdene vi fant vanskelige: å lokalisere spill i biblioteket og å anvende live chatten. Det kan også være lurt å etablere direkte kontakt med kundestøtten og forespørre konkret hva de iverksetter for å bedre universell utforming. Svaret deres indikerer mye om hvor sterkt dette står på agendaen deres. Og ikke glem dette: ditt krav for en tilgjengelig nettopplevelse er fullstendig legitimt. Du har berettigelse til å forvente inkludering, også når du skal underholde deg.